Gouden regels; verwerk deze zeven gouden regels in je e-mailactie om zo optimaal te werken aan een succesvolle relatie met de doelgroep: - Wees eerlijk, doe geen valse beloftes - Geef altijd (en zo snel mogelijk) antwoord - Geef complimenten, liefde! - Stuur geen ongevraagde reclame, hooguit ongevraagd advies - Wees consistent in de vorm waarin je schrijft, zakelijk/persoonlijk, enkelvoud/meervoud - Durf persoonlijk te worden met je contact, mits de situatie dit toelaat - Durf te geven!